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A.A. Sede
2014/2015

Obiettivi formativi

Il Master ha lo scopo di fornire un'approfondita conoscenza delle competenze comunicative necessarie nell'ambito della gestione delle risorse umane, della risoluzione dei conflitti e della conduzione di gruppi di lavoro in ambito formativo e professionale. Gli obiettivi formativi del corso mirano a:

  • Conoscenza dei presupposti teorici e delle tecniche della mediazione
  • Superare una concezione negativa del conflitto, cioè passare da una visione che ne considera soltanto il potenziale distruttivo ad una prospettiva che invece ne evidenzia anche le valenze positive e le occasioni di trasformazione
  • Sperimentare e potenziare le capacità nell'intento di affrontare rabbie e rancori, paure e pregiudizi, e, in generale, tutti i sentimenti e le emozioni tipiche del conflitto
  • Acquisire consapevolezza su proprie modalità di gestione del conflitto per valutarne l'efficacia
  • Comprendere le modalità di comunicazione che permettano lo scambio produttivo fra le persone
  • Riflettere sull'auto-efficacia nel far emergere soluzioni nuove e durevoli per la soluzione dei conflitti e sulle possibili aree di miglioramento
  • Sviluppare capacità di ascolto nelle situazioni di conflittualità
  • Riconoscere e gestire il proprio coinvolgimento emotivo nel contesto conflittuale
  • Facilitare la comunicazione attraverso la mediazione di conflitti sia interni (operatore-operatore) che esterni (operatore-utente)
  • Diffondere la cultura della mediazione

Il Master si pone l'intento di formare una figura professionale capace di facilitare processi di autoconsapevolezza e comunicazione interpersonale ed è pertanto rivolto a:
-psicologi, educatori, esperti nella relazione di aiuto e nella consulenza aziendale
-dirigenti, manager, formatori, esperti in pubbliche relazioni, selezionatori e responsabili del personale
-titolari e direttori d'azienda, dirigenti scolastici e del settore sociosanitario, coordinatori e responsabili di comunità.
-professionisti che a diverso titolo utilizzano la comunicazione come strumento di lavoro e che vogliono ampliare le proprie competenze relazionali
-tutti coloro che sono interessati, anche a carattere personale, a migliorare le proprie capacità comunicative
-dirigenti, professionisti che operano nell'ambito della Gestione delle Risorse Umane e delle Relazioni Industriali, Responsabili di customer care e Responsabili di processi negoziali complessi ed esperti di procedure giudiziarie

 

Le lezioni si terranno un pomeriggio a settimana a partire da gennaio. Contenuti specifici per area area:

Area  psicopedagogica

  • Gestione emotiva e pedagogica del conflitto
  • La gestione dei conflitti tra genitori, studenti, docenti, dirigente scolastico e personale ATA
  • Implementazione delle competenze rispetto al riconoscimento e la gestione dei conflitti in ambito educativo
  • Far fare esperienza di gestione dei conflitti nei processi educativi (negoziazione, mediazione, consulenza maieutica)

Area aziendale

  • Il significato di conflitto: da limite a risorsa
  • La filosofia della mediazione dei conflitti
  • Le tecniche e gli stili di mediazione
  • Criteri di analisi del conflitto e linee operative
  • Vantaggi personali e professionali del "fare mediativo"
  • Evidenziare le peculiarità del conflitto nelle organizzazioni
  • Conoscere principi e tecniche della mediazione dei conflitti attraverso la discussione e il confronto in azienda
  • Intraprendere un percorso di sensibilizzazione e familiarizzazione alla mediazione e alla gestione costruttiva dei conflitti per migliorare la propria efficacia manageriale.

Area familiare

  • Psicologia della crisi in famiglia e del divorzio emotivo
  • Emozioni e strategie conflittuali
  • Il counseling di coppia e della famiglia
  • Teoria e tecniche delle negoziazioni
  • Tecniche di comunicazione efficace
  • Pedagogia della separazione/divorzio e delle famiglie ricomposte
  • Principi di mediazione familiare su questioni economiche e patrimoniali
  • Psicologia dell'adolescenza e psicologia della senilità
  • Principi di mediazione familiare e la mediazione dei conflitti nella scuola
  • Principi di mediazione familiare e counseling: conoscenze e capacità specifiche avanzate
  • Pedagogia della separazione/divorzio e delle famiglie ricomposte

Area comunitaria e socio-sanitaria

  • Gestire il conflitto sia a livello individuale che di piccolo gruppo
  • La mediazione trasformativa dei conflitti in sanità
  • La mediazione in ambito sanitario come funzione preventiva

• Capacità di gestione dei sentimenti in situazioni di conflitto

 

Insegnamenti

-Comunicazione verbale e non verbale e Cooperative learning e attività laboratoriale / Psicologia transgenerazionale e costellazioni sistemiche e attività laboratoriale CFU 8


-Le dinamiche conflittuali e la gestione del conflitto e attività laboratoriale / Biografia generazionale e transgenerazionale   CFU 8


-La comunicazione e i processi di apprendimento e attività laboratoriale /Analisi transazionale e attività laboratoriale   CFU 6


-Il conflitto nelle organizzazioni/Psicologia della crisi e del trauma    CFU 6


-Gestione del conflitto in ambito comunitario e attività laboratoriale / Comunicazione interpersonale e attività laboratoriale   CFU 6


-Mediazione familiare/Conflitti interpersonali    CFU 6


-Il metamodello PNL e attività laboratoriale / Empowerment e assertività CFU 6
-Gestione delle risorse umane / Training assertivo e gestione dei processi negoziali e attività laboratoriale    CFU 6


-Comunicazione e gestione dei conflitti - La prevenzione attraverso il dialogo e attività laboratoriale   CFU 6


- Prova finale   CFU 2


TOTALE 60 CFU ( 1500 ore complessive di lezioni e di studio individuale)

 

La prova finale consisterà nella discussione di una relazione relativa ai temi trattati durante il corso.

E' previsto un incontro di presentazione del corso che si terrà tra ottobre e novembre. Data e sede verranno indicati sul sito www.mastermediazioneconflitti.it

Il calendario delle lezioni e altre informazioni possono essere richieste a partire da settembre all'indirizzo segreteria@mastermediazioneconflitti.it o telefonando al n. 0722 303743
Le informazioni sul corso sono anche disponibili sul sito www.mastermediazioneconflitti.it I corsisti potranno accedere ad un'area riservata nella quale verrà pubblicato il materiale delle lezioni.

 


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