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È attivo un nuovo sistema di Help Desk dedicato ai futuri studenti e agli studenti dell'Università di Urbino ed è una soluzione sviluppata per semplificare la gestione delle problematiche relative alla carriera studentesca.

Lo studente può consultare un elenco di possibili soluzioni riportate nella sezione FAQ – Frequently Asked Question o, se non riesce a trovare una soluzione, può inoltrare una richiesta di assistenza, ricevendo una risposta personalizzata. Questo sistema consente inoltre di tracciare le richieste, monitorarne lo status di avanzamento e misurare la qualità del servizio.

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