Il corso è finalizzato all'acquisizione dei principi teorici e metodologici di base della comunicazione interculturale. Mira a sviluppare la padronanza dei concetti e delle strategie proprie delle seguenti aree di studio:

•  la competenza comunicativa interculturale
•  i concetti della comunicazione interculturale
•  la pragmatica interculturale

Gli studenti acquisiranno principi e teorie tramite lezioni frontali partecipate e saranno poi invitati a utilizzare tali conoscenze per discutere casi specifici di comunicazione interculturale, esercitando la propria autonomia di giudizio. Durante il corso saranno inoltre dei case studies al fine di analizzare le principali strategie comunicative usate in contesti  multiculturali e si possa altresì riflettere sulle abilità relazionali  richieste del mondo del lavoro, in sintonia con le mutate esigenze e sfide della globalizzazione

Argomenti del corso:

1.  LA COMPETENZA COMUNICATIVA INTERCULTURALE

Dalla Competenza Comunicativa alla Competenza Comunicativa Interculturale (modello di Hymes, modello di Balboni-Caon)

La cultura: definizione e modelli descrittivi (modello di Hall e di Hofstede)

I parametri della comunicazione interculturale (Balboni-Caon)

La comunicazione interpersonale: verbale e non verbale

Gli strumenti della comunicazione non verbale: cinesica, prossemica, vestemica, oggettemica

Problemi di comunicazione dovuti all’uso della lingua

Problemi di comunicazione dovuti all’uso dei linguaggi non verbali

Problemi di comunicazione dovuti ai valori culturali: spazio e tempo

2.   I CONCETTI DELLA COMUNICAZIONE INTERCULTURALE

Gli ostacoli alla comunicazione interculturale: preconcetti, aneddoti, stereotipi, pregiudizi

Etnocentrismo, etnorelativismo, xenofilia

Lo shock culturale

La sensibilità interculturale: il modello di Bennett

Le abilità relazionali in ambito interculturale

Le narrazioni interculturali e il pericolo della “storia unica” (Chimamanda Adichie)

I Media e la Comunicazione Interculturale

3.  LA PRAGMATICA INTERCULTURALE

La pragmatica linguistica: Sociopragmatica e pragmalinguistica

Il contesto: modello SPEAKING (Hymes)

I principali fenomeni pragmatici

Gli atti linguistici: i complimenti e le proteste

La cortesia

Il principio di Cooperazione e le massime conversazionali (Grice)

Analisi contrastiva della conversazione: i turni conversazionali, le interruzioni e le sovrapposizioni, le pause e i silenzi, i backchannels e i marcatori discorsivi, le mosse comunicative

Nessuna

Conoscenza e capacità di comprensione: lo studente, al termine del corso,e acquisirà delle conoscenze di base rispetto alle le basi epistemologiche della comunicazione interculturale

Conoscenza e capacità di comprensione applicate: lo studente sarà in grado di applicare le conoscenze teoriche acquisite ad attività pratiche volte a replicare situazioni relative all'ambito aziendale

Autonomia di giudizio: lo studente dovrà mostrare capacità critiche atte a valutare in modo autonomo l'efficacia dei processi comunicativi nell'ambito dei rapporti interculturali e la capacità di problem solving con ipotesi di intervento in casi problematici

Abilità comunicative: lo studente dovrà mostrare di possedere capacità comunicative necessarie ad operare in ambienti interculturali e in èquipe

Capacità di apprendere: lo studente dovrà mostrare la capacità di individuare e analizzare, in modo autonomo, fenomeni interculturali autentici proseguendo il proprio percorso di approfondimento in modo auto-diretto. Inoltre, lo studente dovrà saper partecipare a gruppi di lavoro e di ricerca, approfondendo e ampliando gli argomento investigati

Il materiale didattico predisposto dalla/dal docente in aggiunta ai testi consigliati (come ad esempio diapositive, dispense, esercizi, bibliografia) e le comunicazioni della/del docente specifiche per l'insegnamento sono reperibili all'interno della piattaforma Moodle › blended.uniurb.it

Sono previste attività a coppia e di gruppo anche mediante l’uso di strumenti digitali

Modalità didattiche

Il corso prevede l'utilizzo di diverse modalità didattiche:

- lezioni frontali

- lezioni partecipate nelle quali verranno analizzati dei case studies

- lavori di gruppo, ricerca e redazione di elaborati scritti e presentazioni orali

La modalità didattica in presenza verrà arricchita con esercitazioni e approfondimenti, individuali e di gruppo, che gli studenti svolgeranno utilizzando la piattaforma Moodle di Ateneo.

Testi di studio

Per i frequentanti:

Giaccardi C., La comunicazione interculturale nell'era digitale, il Mulino Ed., 2012

Balboni E.P., Caon F., La comunicazione interculturale, Marsilio Ed., Venezia, 2015

Parte IV- n. 11 (pp. 318-342) del testo di Hofstede G., Hofstede G. J., Minkov M.,Culture e organizzazioni, FrancoAngeli, Milano, 2010

Per i non frequentanti:

Giaccardi C., La comunicazione interculturale nell'era digitale, il Mulino Ed., 2012

Balboni E.P., Caon F., La comunicazione interculturale, Marsilio Ed., Venezia, 2015

Hofstede G., Hofstede G. J., Minkov M.,Culture e organizzazioni, FrancoAngeli, Milano, 2010

Modalità di
accertamento

Gli obiettivi previsti sono verificati attraverso una prova scritta  valutata con voto in trentesimi. I criteri di valutazione sono:

- il livello di padronanza delle basi teoriche della disciplina;

- il livello di acquisizione del metodo di analisi pragmatica del discorso interculturale;

- la capacità di applicare conoscenze e competenze acquisite a fenomeni interculturali specifici.

In particolare gli studenti frequentanti dovranno dimostrare:

-   di avere conoscenza dei contenuti del corso (corrispondente al 50% della valutazione complessiva)

-   di saper applicare i concetti acquisiti all’analisi e alla valutazione critica dei casi di studio (corrispondente al 30% della valutazione complessiva)

-   di sapersi esprimere con proprietà di linguaggio (corrispondente al 10% della valutazione complessiva)

-   di aver partecipato in modo attivo al corso  tramite interventi in presenza e contributi postati sulla piattaforma Moodle - (corrispondente al 10% della valutazione complessiva).

Disabilità e DSA

Le studentesse e gli studenti che hanno registrato la certificazione di disabilità o la certificazione di DSA presso l'Ufficio Inclusione e diritto allo studio, possono chiedere di utilizzare le mappe concettuali (per parole chiave) durante la prova di esame.

A tal fine, è necessario inviare le mappe, due settimane prima dell’appello di esame, alla o al docente del corso, che ne verificherà la coerenza con le indicazioni delle linee guida di ateneo e potrà chiederne la modifica.

Modalità didattiche

Esame scritto sui testi di studio.

La modalità scelta è giustificata dalla necessità di verificare:

-   il livello di conoscenza degli argomenti oggetto dei testi in programma (corrispondente al 60% della valutazione complessiva)

-   la capacità di ragionamento autonomo (corrispondente al 30% della valutazione complessiva)

-   la capacità di esprimersi con proprietà di linguaggio (corrispondente al 10% della valutazione complessiva)

Testi di studio

Giaccardi C., La comunicazione interculturale nell'era digitale, il Mulino Ed., 2012

Balboni E.P., Caon F., La comunicazione interculturale, Marsilio Ed., Venezia, 2015

Hofstede G., Hofstede G. J., Minkov M.,Culture e organizzazioni, FrancoAngeli, Milano, 2010

(si veda differenza dei testi di studio fra gli studenti frequentanti e gli studenti non frequentanti)

Modalità di
accertamento

Esame scritto sui testi di studio.

La modalità scelta è giustificata dalla necessità di verificare:

-   il livello di conoscenza degli argomenti oggetto dei testi in programma (corrispondente al 60% della valutazione complessiva)

-   la capacità di ragionamento autonomo (corrispondente al 30% della valutazione complessiva)

-   la capacità di esprimersi con proprietà di linguaggio (corrispondente al 10% della valutazione complessiva)

Disabilità e DSA

Le studentesse e gli studenti che hanno registrato la certificazione di disabilità o la certificazione di DSA presso l'Ufficio Inclusione e diritto allo studio, possono chiedere di utilizzare le mappe concettuali (per parole chiave) durante la prova di esame.

A tal fine, è necessario inviare le mappe, due settimane prima dell’appello di esame, alla o al docente del corso, che ne verificherà la coerenza con le indicazioni delle linee guida di ateneo e potrà chiederne la modifica.

ll materiale didattico che sarà utilizzato nel corso delle lezioni e per le esercitazioni  è riservato ai soli studenti frequentanti